Политика за връщане и възстановяване

1. Срок за връщане

Имате 14 дни от датата на доставка, за да поискате връщане. За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва да е неизползван, в оригиналната си опаковка и в същото състояние, в което сте го получили.

2. Условия за връщане

За да отговаряте на условията за връщане, трябва да бъдат изпълнени следните условия:

• Продуктът трябва да е в оригинална, неотворена опаковка
• Продуктът не трябва да показва признаци на употреба или повреда
• Трябва да предоставите доказателство за покупка (потвърждение на поръчка или касова бележка)
• Заявката за връщане трябва да бъде направена в рамките на 14 дни от доставката

3. Как да поискате връщане

За да започнете процедура по връщане, моля свържете се с нас чрез нашата страница за контакти или ни изпратете имейл на info@fitstore.bg с номера на поръчката и причината за връщане. Ще ви предоставим инструкции за връщане и адрес за изпращане.

4. Процес на възстановяване

След като получим и проверим вашето връщане, ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване. Ако бъде одобрено, възстановяването ви ще бъде обработено в рамките на 14 работни дни по оригиналния метод на плащане.

За поръчки с наложен платеж възстановяванията ще бъдат обработени чрез банков превод. Ще трябва да предоставите данните на банковата си сметка.

5. Доставка при връщане

Разходите за доставка при връщане са за сметка на клиента, освен ако връщането не е поради дефектен продукт или грешка от наша страна. Препоръчваме да използвате метод за доставка с проследяване за вашето връщане.

6. Замяна

Не предлагаме директна замяна. Ако имате нужда от различен продукт, моля върнете оригиналния артикул за възстановяване на сумата и направете нова поръчка.

7. Артикули, които не подлежат на връщане

Следните артикули не могат да бъдат върнати:

• Отворени хранителни добавки и консумативи
• Продукти с нарушена пломба
• Артикули в разпродажба или финална продажба

8. Повредени или дефектни продукти

Ако получите повреден или дефектен продукт, моля свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката със снимки на повредата. Ще организираме безплатно връщане и ще ви изпратим замяна или ще издадем пълно възстановяване на сумата.